POLÍTICA DE PAGAMENTO

A Holocik tem o compromisso de oferecer a você uma experiência de compra prática, rápida e 100% segura. Para garantir a proteção dos seus dados e a eficiência no processamento, utilizamos três dos maiores e mais seguros gateways e plataformas de pagamento do mundo: Mercado Pago, Stripe e PayPal.

Nenhum dado completo de cartão de crédito é armazenado em nossos servidores. Todas as transações são criptografadas e processadas diretamente nos ambientes seguros destas plataformas.

Confira abaixo as regras, prazos e modalidades de pagamento aceitas em nosso site.

1. Métodos de Pagamento Aceitos

No momento de finalizar sua compra (checkout), você poderá escolher a forma de pagamento que melhor atende às suas necessidades.

A. Pagamentos via Mercado Pago Através do Mercado Pago, oferecemos as seguintes modalidades:

• PIX: A forma mais rápida de pagamento. Ao selecionar esta opção, será gerado um QR Code e um código “Copia e Cola”. O código possui validade de 30 minutos. Caso o pagamento não seja realizado neste prazo, o pedido será cancelado automaticamente.

• Boleto Bancário: O boleto possui data de vencimento de 3 dias após a finalização do pedido. Pode ser pago em qualquer banco, lotérica ou aplicativo bancário.

• Cartão de Crédito e Débito: Aceitamos as principais bandeiras do mercado (Visa, Mastercard, Elo, Hipercard, American Express, entre outras).

• Saldo em conta Mercado Pago: Você pode fazer o login na sua conta do Mercado Pago durante o checkout e utilizar o saldo disponível na sua carteira digital.

B. Pagamentos via Stripe O Stripe é utilizado em nosso site para garantir altíssima taxa de aprovação e segurança, principalmente para processamento rápido de Cartões de Crédito.

• Aceita as principais bandeiras nacionais e internacionais.

• Suporta integrações com carteiras digitais como Apple Pay e Google Pay.

C. Pagamentos via PayPal Reconhecido mundialmente por sua segurança, o PayPal permite que você finalize sua compra com rapidez e proteção extra.

• Você pode utilizar o saldo disponível na sua conta PayPal ou os cartões de crédito vinculados à sua carteira digital, sem precisar digitar os dados do cartão diretamente no nosso site.

2. Parcelamento

Para pagamentos via Cartão de Crédito oferecemos a opção de parcelamento via Mercado Pago.

• As compras podem ser parceladas em até 3x sem juros.

• A partir da 4ª parcela, serão aplicados juros que são calculados automaticamente pelo gateway de pagamento. O valor exato de cada parcela e o total com juros serão exibidos claramente no carrinho antes da finalização da compra.

3. Prazos de Aprovação

O prazo para que o seu pedido entre em produção ou seja separado para envio começa a contar apenas após a aprovação do pagamento pela instituição financeira, e não no momento em que o pedido é realizado.

• PIX: Aprovação imediata (geralmente em até 5 minutos).

• Cartão de Crédito (Mercado Pago e Stripe): Geralmente aprovado instantaneamente. No entanto, em alguns casos, o pagamento pode entrar em “Análise de Risco” pelo gateway ou pelo emissor do cartão para evitar fraudes, podendo levar até 48 horas úteis para ser confirmado ou recusado.

• PayPal: Geralmente aprovado instantaneamente. A transação passa pelo sistema de verificação em tempo real do próprio PayPal.

• Boleto Bancário: A compensação bancária pode levar de 1 a 3 dias úteis após o pagamento. Não é necessário enviar o comprovante; o banco nos notifica automaticamente.

4. Análise de Fraude e Segurança

Para a sua segurança, todos os pedidos pagos via cartão de crédito estão sujeitos a uma análise de risco realizada pelos nossos parceiros (Mercado Pago, Stripe e PayPal).

Durante esse processo, o gateway de pagamento ou nossa equipe poderá entrar em contato (por e-mail, telefone ou WhatsApp) para confirmar dados antes de liberar o pedido.

Caso o sistema detecte alguma inconsistência de dados ou risco elevado, o pagamento poderá ser cancelado automaticamente e o valor não será cobrado em sua fatura (ou será estornado imediatamente). Neste caso, orientamos que tente refazer a compra utilizando o PIX.

5. Estornos e Reembolsos

Em caso de cancelamento do pedido, devolução ou exercício do direito de arrependimento (conforme nossa Política de Trocas e Devoluções), o estorno será realizado da seguinte forma:

• Pagamento via PIX: O reembolso será feito via transferência/PIX para a conta bancária de titularidade do cliente que realizou a compra, em até 2 dias úteis.

• Pagamento via Boleto (Mercado Pago): O valor será devolvido diretamente como saldo na sua conta do Mercado Pago vinculada ao e-mail utilizado na compra. Caso você não tenha uma conta, o Mercado Pago criará uma automaticamente, e você poderá transferir o valor para sua conta bancária sem custos.

• Pagamento via Cartão de Crédito (Mercado Pago ou Stripe): O cancelamento será solicitado à administradora do cartão. O valor estornado poderá aparecer em até 2 (duas) faturas subsequentes, dependendo da data de fechamento da sua fatura e das políticas do banco emissor.

• Pagamento via PayPal: O reembolso é solicitado diretamente na plataforma. O valor retornará ao seu saldo do PayPal ou ao cartão de crédito utilizado na transação original, de acordo com as políticas da própria carteira digital e do seu banco emissor.

6. Dúvidas Frequentes sobre Pagamento

• Posso alterar a forma de pagamento após fechar o pedido? Não. Uma vez que o pedido foi gerado, não é possível alterar a modalidade. Caso queira mudar, você deve ignorar o pagamento do pedido atual (em caso de boleto ou PIX) e fazer um novo pedido no site.

• Por que meu cartão foi recusado? As recusas são feitas diretamente pelo banco emissor ou pelo sistema de antifraude. Os motivos mais comuns são: erro de digitação dos dados, limite insuficiente, bloqueio preventivo do banco ou divergência de informações. Recomendamos contatar o banco ou tentar um cartão diferente.

7. Contato

Se tiver qualquer dúvida sobre o processamento do seu pagamento, entre em contato com nossa equipe:

• E-mail: [suporte@holocik.com.br]

• WhatsApp: [61998191048]

Última atualização: 11 de Agosto de 2026.