POLÍTICA DE ENVIO

Nós sabemos que a expectativa de receber o seu pedido é grande. Por isso, nossa missão é fazer com que seus produtos cheguem até você da forma mais rápida e segura.

A Política de envio e entrega a seguir estabelece os prazos, formas e condições de envio dos produtos adquiridos na Holocik. Ao concluir uma compra, o cliente concorda integralmente com estes termos.

Nosso compromisso é garantir que o seu pedido chegue até você com segurança, qualidade e dentro do prazo estipulado. Leia atentamente as condições de envio e entrega da nossa loja:

1. Prazos de Processamento e Produção

Sabemos que você está ansioso para receber o seu pedido! Por isso, trabalhamos com agilidade para processar e despachar suas compras.

  • Prazo médio: O processamento do pedido leva de 3 a 5 dias úteis, variando de acordo com a complexidade da produção.
  • Artes Personalizadas: Projetos feitos sob medida ou com personalizações exclusivas podem exigir um prazo adicional de produção. Esse tempo será previamente alinhado e informado a você.

2. Formas e Prazos de Entrega

Nossos envios são realizados para todo o Brasil através dos Correios, nas seguintes modalidades:

  • PAC (Envio Econômico)
  • SEDEX (Envio Expresso)

O prazo de entrega começa a contar a partir da data de postagem do pedido e varia conforme:

  • A região de destino;
  • O método de envio escolhido;
  • A disponibilidade e tempo de produção do produto;
  • Períodos de alta demanda (como Black Friday, Natal e feriados prolongados).

3. Rastreamento do Pedido

Assim que o seu pedido for despachado, você receberá um código de rastreamento por e-mail.

  • Com esse código, você poderá acompanhar todo o trajeto da sua encomenda diretamente pelo site dos Correios.
  • É de responsabilidade do cliente acompanhar o status de entrega e manter um canal de contato válido (e-mail e telefone) para receber nossas atualizações.

4. Endereço de Entrega e Responsabilidade do Cliente

Para que a sua encomenda chegue sem imprevistos, pedimos que confira atentamente todos os dados do endereço de entrega antes de finalizar a compra.

A loja não se responsabiliza por entregas frustradas devido a:

  • Dados de endereço incorretos ou informados com erro de digitação;
  • Informações incompletas (falta de número, apartamento, bloco, ponto de referência);
  • Destinatário ausente após as tentativas de entrega realizadas pelos Correios.

Atenção ao Reenvio: Caso o pedido retorne para a nossa loja por algum dos motivos citados acima, um novo frete poderá ser cobrado do cliente para que possamos realizar o reenvio do produto.

5. Eventuais Atrasos e Fatores Externos

Trabalhamos para cumprir todos os prazos, mas eventuais atrasos podem ocorrer por motivos de força maior ou fatores logísticos fora do nosso controle, tais como:

  • Greves nos Correios ou nos setores de transporte;
  • Condições climáticas extremas que impeçam o tráfego;
  • Problemas operacionais ou logísticos das transportadoras;
  • Áreas com restrição de entrega temporária estipulada pelos Correios.

6. Condições de Recebimento

Ao receber o seu pedido, verifique as condições da embalagem. Recuse o recebimento imediatamente e entre em contato conosco caso identifique alguma das situações abaixo:

  • Embalagem aberta, violada ou gravemente danificada;
  • Produto avariado;
  • Produto em desacordo com o pedido realizado.

Para qualquer dúvida ou assistência em relação ao envio, nossa equipe está sempre à disposição através dos nossos canais de atendimento!