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POLÍTICA DE PRIVACIDADE E SEGURANÇA
A sua privacidade e a segurança dos seus dados são prioridades fundamentais para a Holocik. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as suas informações pessoais quando você visita ou realiza compras em nosso site [www.holocik.com.br].
Ao navegar ou realizar um pedido em nossa plataforma, você declara estar ciente e de acordo com as práticas descritas nesta política.
Dados Pessoais Coletados e Finalidades
Para viabilizar a venda e entrega de quadros, pôsteres, adesivos e itens decorativos, coletamos apenas os dados estritamente necessários para cada etapa da sua jornada em nosso e-commerce.
A. Dados fornecidos diretamente por você
| Dado Coletado | Finalidade |
|---|---|
| Nome Completo e CPF | Identificação do cliente, emissão de Nota Fiscal Eletrônica (obrigação legal) e prevenção contra fraudes. |
| Endereço de Entrega | Cálculo de frete e envio dos produtos através dos Correios ou transportadoras parceiras. |
| E-mail e Telefone / WhatsApp | Comunicação sobre o status do pedido, envio do código de rastreio e atendimento ao cliente. |
| Dados Financeiros | Processamento de pagamentos (cartão de crédito, PIX ou boleto) diretamente por intermediadores de pagamento seguros. |
| Imagens enviadas pelo cliente (quando aplicável para quadros/adesivos personalizados) | Impressão e produção exclusiva do item solicitado pelo cliente. |
Nota sobre artes e arquivos personalizados: Arquivos e fotos enviados para a confecção de produtos customizados são utilizados exclusivamente para o processo de impressão e controle de qualidade, não sendo divulgados ou comercializados sem a sua autorização expressa.
B. Dados coletados automaticamente
Ao navegar pelo site, coletamos automaticamente dados como: endereço IP, data e hora de acesso, tipo de navegador, páginas visitadas e dados do dispositivo. Esses registros são armazenados para cumprimento de obrigação legal (Marco Civil da Internet) e para melhoria contínua da navegação.
Bases Legais para o Tratamento de Dados
Em conformidade com a LGPD (Art. 7º), tratamos seus dados pessoais fundamentados nas seguintes hipóteses legais:
- Execução de Contrato: Necessário para processar seu pedido, fabricar seus produtos e realizar a entrega no seu endereço.
- Cumprimento de Obrigação Legal e Regulatória: Emissão de Notas Fiscais e guarda de registros de acesso ao site.
- Legítimo Interesse: Para aprimorar nossos serviços, garantir a segurança do e-commerce e oferecer produtos relevantes.
- Consentimento: Para envio de comunicações de marketing (newsletter, cupons de desconto e novidades). Você pode revogar seu consentimento a qualquer momento.
Compartilhamento de Dados Pessoais
A Holocik não vende e nem aluga seus dados pessoais a terceiros. O compartilhamento ocorre estritamente com parceiros operacionais necessários para a conclusão da sua compra:
- Plataforma de E-commerce: Para gestão do catálogo, carrinho e banco de dados do site.
- Processadores e Gateways de Pagamento: Para análise de crédito e liquidação financeira do pedido.
- Empresas de Logística e Transportadoras: Para rotulagem, postagem e transporte dos quadros/pôsteres até você.
- Ferramentas Anti-fraude: Para análise de risco em compras com cartão de crédito.
- Órgãos Públicos e Fiscais: Para emissão de documentos fiscais e cumprimento da legislação tributária brasileira.
Segurança da Informação
Adotamos medidas técnicas e administrativas rigorosas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, vazamentos, alterações ou perdas:
- Criptografia SSL (HTTPS): Toda a navegação e transmissão de dados em nosso site é criptografada.
- Processamento Seguro de Pagamentos: Não armazenamos dados completos de cartão de crédito em nossos servidores. O pagamento é processado diretamente em ambiente seguro homologado (PCI-DSS).
- Embalagens Seguras e Controle de Acesso: O acesso aos seus dados é restrito apenas aos colaboradores devidamente autorizados a processar seu pedido.
Uso de Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Utilizamos cookies para melhorar a sua experiência de navegação e personalizar ofertas.
- Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento básico do site, como manter itens no carrinho de compras.
- Cookies Analíticos: Ajudam a entender como os visitantes interagem com a loja (ex: Google Analytics) para podermos otimizar as buscas por pôsteres e quadros.
- Cookies de Marketing: Utilizados para apresentar anúncios de produtos do seu interesse em redes sociais e plataformas de busca.
Você pode gerenciar ou desativar os cookies diretamente nas configurações do seu navegador de internet.
Retenção e Guarda dos Dados
Seus dados pessoais serão mantidos durante o tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados:
- Registros de acesso ao site: Mantidos sob sigilo pelo prazo mínimo de 6 meses, conforme exige o Artigo 15 do Marco Civil da Internet.
- Dados fiscais e de faturamento: Mantidos pelo prazo de 5 anos após o término do exercício fiscal para cumprimento legal.
- Dados de cadastro: Mantidos enquanto você possuir uma conta ativa em nosso site ou até que solicite a exclusão (respeitadas as obrigações legais de guarda).
Seus Direitos como Titular dos Dados (LGPD)
Você tem total direito de exercer os direitos garantidos pelo Artigo 18 da LGPD sobre seus dados pessoais:
- Confirmação e Acesso: Saber se tratamos seus dados e solicitar uma cópia das informações armazenadas.
- Correção: Solicitar a atualização de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: Solicitar a exclusão de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.
- Revogação do Consentimento: Cancelar a inscrição no envio de newsletters e e-mails promocionais a qualquer momento (através do link no rodapé dos e-mails ou via suporte).
- Portabilidade: Solicitar a transferência dos seus dados a outro fornecedor de serviço.
Atendimento
Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta Política de Privacidade e o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado de Dados:
- E-mail de Contato: [privacidade@holocik.com.br]
- Prazo de Resposta: Responderemos a todas as solicitações dentro do prazo legal estabelecido pela autoridade competente (ANPD).
Alterações nesta Política de Privacidade
Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir melhorias em nossos processos ou mudanças na legislação. Recomendamos a leitura periódica desta página.
Última atualização: [Data do dia da publicação: 10 de Agosto de 2026].
